株式会社トップワイジャパン

店長

モバイル事業部 入社年度2011年

経験を通し新しい発見を

あなたが目指すカッコイイ大人像

自身の価値観をしっかり持ちつつ他人の価値観も取り入れることができ、仕事にも全力で取り組み、また余裕もある。
そんな大人になりたく思います。

職場の雰囲気は?

当社はスタッフ間の仲はとてもよく親しみやすい職場です。
また、仲が良いので仕事への連携もスムーズに取れ、働きやすい環境になっています。
私が入社した際もとても明るく働きやすい職場でしたが、今も変わらずそのままの環境です。

好きな言葉・モットーは?
好きな言葉は「経験」です。
普段から初めてのことには積極的にチャレンジしており、経験を重ねることで自身も成長しますし、新しい発見が出来るからです。
普段なんとなく日々を過ごしてしまうと何も無く終わってしまいますが、ちょっとした事でも新しいものに取り組むことで新たな発見や視野が広がり、また新しいものに繋がっていきます。
特に今の職場では新しい事が日々増えていくので、今後も色々な経験を積んでいきたいと思います。
どんな仕事をしていますか?
私は店長なので、店舗の管理やスタッフの管理をメインに行っています。
店舗を運営していく上ではスタッフの動きが大事なので、日々スタッフへの教育を時間をみて行っています。
特に接客業はお客様対応を第一に考えないといけませんので、お客様に満足して帰っていただき、また来店してもらえるよう日々タッフと連携を取っています。
このお仕事を選んだ理由は何ですか?
前職でも接客業をしており、また接客業をしたかったのと、友人からの紹介で誘いがあり、元々ケータイに興味があった事からこの仕事を選びました。
当初はスマホもまだあまり世間に浸透しておらず、私もガラケーを利用していましたが、新しいものに興味もあったので、早速スマホを購入して使いこなし、友人に教えてあげたりもしました。
どんな時にやりがいを感じますか?
この仕事のやりがいは、お客様に笑顔でご満足いただいた時です。
普通に接客しているだけでは、お客様に笑顔でご満足していただく事はできません。
笑顔でご満足いただき再度ご来店いただける様に、お客様とコミュニケーションをとりながら接客する事に取り組んでいます。
自身が担当したお客様にまた来店していただいた際は、特にやりがいを感じます。
お仕事をしている中で大変なところは?
私はこの仕事で8年働いていますが、次々に新しいキャンペーンが増えるため、都度覚えなくてはいけないところが大変だと思います。
店舗責任者としていち早く覚え、スタッフへの共有や指導が必要です。
月単位で変わるものもあるので、長く働いていても常に勉強はしています。
お仕事をはじめて変化したことはありますか?
私が正社員で入社したのは当社が初めてで、仕事への意識と役職者になるにあたりスタッフへの見方もかわりました。
来店されたお客様は、お店にいるスタッフをプロとして見ていますので、責任をもって仕事への取り組まねばなりません。
また、役職者になってからは立ち振る舞いや指導など、人として成長する事ができました。
お仕事中にあった印象的なエピソードを教えて下さい
端末を購入される男性のお客様を対応していた際、そのお客様とは特に会話が弾み、手続きもスムーズに進みました。
それから一週間程経った頃、「家族は他社利用中だけれど、前回の対応が良かったから家族全員の担当をしてもらいたい」と、今度はご家族の皆様を連れてご来店いただきました。
違約金等はありましたが、ご家族の皆様にもご購入していただき、満足していただく事ができました。
今でもそのお客様には、時折ご来店いただいております。
今後の目標
まだ店長として未熟な部分もあります。
まずは店長としての仕事を全うし、今以上の役職になれるよう日々の努力や勉強をして自身を成長させて、行く行くは全体を管理できるような立場になりたいと思っています。

一緒に働く方へ~MESSAGE~

研修やフォローがあるので安心してすぐに働くことが出来ます

内容的にも覚えやすく、未経験の入社でも研修やフォローがあるので安心してすぐに働くことが出来ます。
店舗の雰囲気も非常に良く、すぐに打ち解けて仕事に取り組める環境だと思います。
話をするのが好きな方やスマホをよく操作する方は、是非一緒に働きましょう!!

他のスタッフを見る

PAGE TOP