株式会社トップワイジャパン

店長

モバイル事業部 入社年度2011年

経験を通し新しい発見を

あなたが目指すカッコイイ大人像

私が目指すカッコイイ大人像は、自身の価値観をしっかりもちつつ他人の価値観も取り入れることができ、仕事にも全力で取り組みまた余裕もあるような大人になりたいです。

職場の雰囲気は?

当社はスタッフ間の仲はとてもよく親しみやすい職場です。また仲がいいので仕事への連携もスムーズに取れていて働きやすい環境になっています。私が入社した際も明るい職場でとても働きやすく今も変わらずその環境のままです。

好きな言葉・モットーは?
好きな言葉は「経験」です。普段から初めてのことにはチャレンジしており、経験をすることで自分の為にもなりますし新しい発見が出来るからです。普段なんとなく日々を過ごしてしまうと何も無く終わってしまいますが、ちょっとしたことでも新しいものを実践することで新たな発見や視野が広がりまた新しいものにつながっていきます。特に今の職場では新しいことが日々増えていくので今後も色々な経験を積んでいきたいと思います。
どんな仕事をしていますか?
私は店長なので店舗の管理やスタッフの管理をメインに行っています。店舗を運営していく上でスタッフの動きが大事なので日々スタッフへの教育も時間をみて行っています。特に接客業なのでお客様対応は第一に考え、お客様に満足して帰っていただきまた来店してもらえるよう日々タッフと連携を取っています。
このお仕事を選んだ理由は何ですか?
前職が接客業をしていてまた接客業をしたかったのと、友人からの紹介で誘いがあり元々ケータイに興味がありこの仕事を選びました。当初はスマホもまだあまり世間に浸透しておらず私もガラケーを利用しており新しいものに興味もあったので当時はスマホをすぐ購入して覚えて友人に教えてあげたりもしました。
どんな時にやりがいを感じますか?
この仕事のやりがいはお客様に笑顔で満足して帰ってもらった時です。普通に接客しているだけだと笑顔で満足してもらうのは難しいので、笑顔で満足してまたきてもらえる様に世間話も挟んだりしてお客様とコミュニケーションをとりながら接客に励みます。自身が担当したお客様がまた来店していただいた際は特にやりがいを感じます。
お仕事をしている中で大変なところは?
私はこの仕事で8年働いていますが大変なところは次々に新しいキャンペーンが増えるので都度覚えなくてはいけないところです。店舗責任者としていち早く覚えてスタッフに共有や指導が必要で月単位で変わるものもあるので長く働いても常に勉強はしています。
お仕事をはじめて変化したことはありますか?
私が正社員で入社したのは当社が初めてで、仕事への意識と役職者になるにあたりスタッフへの見方もかわりました。来店されたお客様からしたらお店にいるスタッフはプロとしてみているので責任をもった仕事への取り組み、また役職者になってからは立ち振る舞いや指導など人として成長できました。
お仕事中にあった印象的なエピソードを教えて下さい
当時端末を購入される男性のお客様1人を対応していた際、お客様と会話が弾み手続きもスムーズに進み無事手続きも終わり退転いただきました。後日1週間程経ったころ今度は家族を連れてご来店されました。内容は対応がよかったので家族も購入したいとのことでした。家族は他社利用中だけども対応が良かったから全部担当してもらいたいと言って頂けました。違約金等はあったものの購入していただき満足して帰ってもらえました。今でのそのお客様はたまにいっらっしゃいます。
今後の目標
今後はまだ店長として未熟な部分もありますのでまずは店長としての仕事を全うし、次に役職を今以上になれるよう日々の努力や勉強をして、私の成長もさせてゆくゆくは全体を管理できるようにまでなりたいと思っています。

一緒に働く方へ~MESSAGE~

研修やフォローがあるので安心してすぐに働くことが出来ます

誰もが使っているケータイの仕事なので内容的にも覚えやすく、未経験の入社でも研修やフォローがあるので安心してすぐに働くことが出来ます。
また店舗の雰囲気も非常に良いのですぐに打ち解けて仕事に取り組める環境です。
接客業なので話をするのが好きな方やスマホをよく操作する方は是非一緒に働きましょう!!

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